Обмен и возврат товара

Пожалуйста, внимательно проверяйте параметры линз (диоптрии, радиус кривизны, оптическую силу) перед подтверждением заказа.

🚫 Товары, не подлежащие возврату (Надлежащее качество)

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года, предметы медицинского назначения и личного использования, включая контактные линзы, очковые линзы, растворы и увлажняющие капли для глаз надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат. 

  • Вы ошиблись с параметрами? Если блистер или флакон еще не вскрыты, имеют идеальный товарный вид и у вас есть чек, свяжитесь с нами — в исключительных случаях мы стараемся идти навстречу клиентам и сделать обмен.
  • Если упаковка вскрыта: Обмен или возврат невозможен по медицинским и санитарным соображениям
  1.  Возврат товара ненадлежащего качества (Заводской брак)

Если вы обнаружили скрытый производственный брак линзы (например, надрыв, царапина внутри герметичного блистера): 

  1. Сохраните всё: Не выбрасывайте бракованную линзу, её родной блистер (на нем указан номер партии) и раствор.
  2. Свяжитесь с нами: Напишите на нашу почту (info@optix.by) или позвоните по телефону(+375 29 388-76-81)
  3. Экспертиза: В соответствии со ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей» товар будет направлен на независимую экспертизу компании-производителя.
  4. Результат: Если экспертиза подтвердит заводской брак, мы вернем вам деньги в полном объеме или бесплатно заменим линзу на новую.

↩️ Отказ от заказа при доставке

Вы имеете полное право отказаться от покупки в момент передачи её курьером или в ПВЗ, если:

  • Доставленный товар не соответствует вашему заказу (привезли другой бренд или не те диоптрии).
  • Нарушена целостность внешней упаковки или истек срок годности